BOGORONLINE.com – Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor terus mempercepat pelaksanaan program Sensus Pelanggan di seluruh wilayah pelayanannya sebagai upaya memperbarui data pelanggan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan air minum kepada masyarakat.
Program yang dilaksanakan secara bertahap tersebut melibatkan kolaborasi dengan Tim Penggerak Pemberdayaan dan Kesejahteraan Keluarga (TP PKK) Kota Bogor. Sinergi ini dilakukan untuk memastikan proses pendataan dan verifikasi di lapangan berjalan akurat, mutakhir, serta sesuai dengan kondisi riil masyarakat.
Direktur Utama Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Rino Indira Gusniawan, mengatakan sensus pelanggan merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memperkuat tata kelola data sebagai dasar pengambilan kebijakan pelayanan.
Menurutnya, petugas resmi Perumda Tirta Pakuan akan mendatangi rumah pelanggan untuk melakukan verifikasi data, mulai dari kepemilikan sambungan, profil penggunaan air, hingga kondisi jaringan distribusi di setiap wilayah.
“Data yang akurat hari ini adalah fondasi utama bagi kami untuk menghadirkan pelayanan yang jauh lebih baik di masa depan. Melalui sensus ini, kami ingin memastikan bahwa seluruh informasi pelanggan tercatat secara real-time dan relevan,” ujar Rino, Senin (3/8/2026).
Rino menjelaskan, hasil pemutakhiran data tersebut akan memberikan berbagai manfaat bagi pelanggan maupun perusahaan. Dengan data yang lebih akurat, penanganan keluhan teknis seperti gangguan distribusi air dan kebocoran pipa dapat dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran.
Selain itu, data hasil sensus juga akan menjadi dasar bagi perusahaan dalam memetakan kebutuhan pasokan air bersih di kawasan yang mengalami pertumbuhan penduduk maupun perkembangan wilayah.
“Terakhir, memastikan penetapan golongan pelanggan sesuai dengan kondisi riil di lapangan,” tegasnya.
Ia menambahkan, keberhasilan program sensus sangat bergantung pada dukungan masyarakat. Karena itu, pelanggan diimbau menerima kedatangan petugas resmi yang dilengkapi identitas perusahaan serta memberikan informasi yang benar saat proses pendataan berlangsung.
“Kami sangat mengharapkan kerja sama dari seluruh masyarakat. Apabila petugas kami yang dilengkapi dengan tanda pengenal resmi berkunjung ke rumah Anda, mohon dapat diterima dengan baik dan berikanlah informasi yang benar serta jujur,” tutur Rino.
Rino juga menyampaikan apresiasi kepada kader TP PKK Kota Bogor yang turut mendukung pelaksanaan sensus pelanggan di lapangan. Menurutnya, kolaborasi antara Perumda Tirta Pakuan, TP PKK, dan masyarakat menjadi faktor penting dalam mewujudkan pelayanan air minum yang semakin andal, merata, dan berkelanjutan bagi seluruh warga Kota Bogor.
