BOGORONLINE.com – Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor memastikan pelayanan air bersih bagi masyarakat tetap berjalan optimal menjelang hingga selama libur panjang Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah. Melalui sistem siaga 24 jam, perusahaan daerah tersebut menyiapkan tim teknis di seluruh zona pelayanan guna mengantisipasi potensi gangguan distribusi air.
Direktur Utama Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Rino Indira Gusniawan, mengatakan momentum Lebaran menjadi perhatian khusus bagi manajemen agar masyarakat tetap mendapatkan layanan air bersih tanpa hambatan.
Hal itu disampaikan dalam konferensi pers di Gedung Training Center Perumda Tirta Pakuan, Senin (16/3/2026).
“Kebersamaan dan pelayanan harus tetap terjaga. Politik mungkin lima tahun sekali, tapi kebaikan dan pengabdian melalui pelayanan air bersih harus selamanya. Kami ingin masyarakat Bogor beribadah dan berkumpul bersama keluarga dengan tenang tanpa kendala air,” ujar Rino Indira di hadapan awak media.
Untuk menjaga kontinuitas pasokan air, Perumda Tirta Pakuan menambah personel di Instalasi Pengolahan Air (IPA). Penambahan operator dilakukan guna memantau tingkat kekeruhan air baku atau turbiditas yang kerap meningkat saat curah hujan tinggi di wilayah hulu.
Pihak Departemen Produksi menyebutkan bahwa operator tambahan disiagakan selama 24 jam untuk menjaga stabilitas debit air baku. Selain itu, stok bahan penjernih air dan desinfektan dipastikan dalam kondisi aman guna mengantisipasi peningkatan konsumsi selama masa Lebaran.
“Kami menyiagakan operator tambahan 24 jam untuk normalisasi debit air baku. Stok bahan penjernih air dan desinfektan saat ini dalam kondisi aman dan mencukupi untuk menghadapi lonjakan konsumsi saat lebaran,” jelas perwakilan Departemen Produksi.
Dari sisi perawatan, perusahaan juga memastikan seluruh pompa produksi tetap berfungsi optimal, khususnya peralatan yang telah berusia lama. Departemen Perawatan menunda pekerjaan pemeliharaan berskala besar selama periode libur guna memastikan seluruh mesin dapat beroperasi maksimal.
Perbaikan hanya akan dilakukan jika terjadi kondisi darurat atau emergency.
Sementara itu, Departemen Transmisi dan Distribusi menyiagakan sejumlah posko teknis yang tersebar di tujuh zona pelayanan untuk mempercepat penanganan gangguan jaringan maupun kebocoran pipa.
Beberapa titik posko tersebut antara lain di WTP Tajur untuk wilayah Sukaraja, Villa Duta dan Pandu Raya; Rumah Pompa PMR untuk wilayah Pamoyanan dan sekitarnya; Kantor Pusat Siliwangi untuk wilayah Bondongan hingga Muara; serta Jabaru untuk wilayah Sindangbarang hingga Dramaga.
Selain itu, posko juga ditempatkan di Kantor Pandu Raya, Merdeka yang melayani kawasan Merdeka hingga Cimanggu, serta wilayah Katulampa hingga Villa Bogor Indah yang berpusat di Jalan Siliwangi dan Unit Jalan Pandu.
“Kami mendekatkan petugas ke wilayah terdampak agar mobilisasi alat dan aksesoris perbaikan lebih cepat. Jadi, jika ada pipa bocor, tim tidak perlu menempuh jarak jauh dari kantor pusat,” ujar perwakilan Departemen Transmisi dan Distribusi.
Meski kantor pelayanan tutup mulai 18 Maret hingga 4 April 2026, pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui kanal digital yang disediakan.
Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan melalui Call Center 24 jam, layanan WhatsApp, maupun media sosial resmi Perumda Tirta Pakuan.
Untuk memudahkan administrasi pembayaran, pelanggan juga dapat memanfaatkan berbagai platform digital seperti POS, LinkAja, GoPay, OVO, ShopeePay, serta jaringan minimarket Alfamart dan Indomaret.
“Pelanggan tidak perlu khawatir terkena denda tambahan karena sistem pembayaran kini lebih fleksibel. Kami juga menyiagakan armada mobil tangki untuk bantuan darurat dan kebutuhan wudu di titik-titik pelaksanaan Shalat Idulfitri bersama Pemerintah Kota Bogor,” tutup Rino.
Informasi Layanan Pelanggan:
Masyarakat yang membutuhkan bantuan atau ingin melaporkan gangguan dapat menghubungi:
Call Center: 0251-8324111 (24 jam)
WhatsApp: 0811-1182-123
Instagram: @tirtapakuan (Program PDM Sigap untuk pemantauan lapangan secara real-time).
