BOGORONLINE.com – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali mengukir prestasi di kancah internasional dengan meraih penghargaan Stevie Awards 2024 untuk kategori HR Department of the Year. Penghargaan bergengsi ini menjadikan Indosat sebagai satu-satunya perusahaan asal Indonesia yang berhasil memenangkan kategori tersebut.
Penghargaan ini diberikan sebagai pengakuan atas inovasi Indosat dalam mengembangkan dan menerapkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mendukung produktivitas karyawan. Melalui penerapan AI dan Robotic Process Automation (RPA), Indosat mampu mengoptimalkan efisiensi operasional dengan mengotomatisasi tugas-tugas repetitif. Tugas administratif yang sebelumnya membutuhkan waktu satu hari kini dapat diselesaikan hanya dalam waktu sepuluh menit.
Salah satu terobosan unggulan Indosat adalah hadirnya asisten virtual AI yang dinamai “ASTRID” (Assistant for Robotic Administration Indosat). ASTRID tidak hanya mengelola data dan mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan talent predictive analytics, tetapi juga menunjukkan empati dengan menjawab pertanyaan harian karyawan dan mengirim pesan dukungan personal. Hingga saat ini, ASTRID telah mengirimkan lebih dari 3.100 pesan yang memperkuat komunikasi antara perusahaan dan karyawannya.
Irsyad Sahroni, Director and Chief Human Resource Officer Indosat Ooredoo Hutchison, mengungkapkan bahwa penghargaan ini merupakan bukti nyata dari komitmen perusahaan dalam membangun organisasi yang siap menghadapi masa depan.
“Inovasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional dan mencerminkan kepedulian kami, tetapi juga mempersiapkan karyawan kami untuk lebih gesit dalam menerapkan teknologi canggih di operasional kami. Karyawan seharusnya melihat AI bukan sebagai ancaman, tetapi sebagai alat untuk meningkatkan kualitas kerja mereka dan, yang lebih penting, sebagai keunggulan kompetitif yang meningkatkan nilai mereka sebagai talenta. Kami percaya bahwa teknologi harus sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan dan menjadi solusi digital yang memberikan dampak positif bagi semua,” ujarnya.
Lebih jauh lagi, teknologi berbasis machine learning dan generative AI juga diterapkan untuk mengembangkan Career Simulator yang membantu karyawan dalam merencanakan karir mereka dengan lebih terarah. Alat ini dapat merekomendasikan program pengembangan yang sesuai untuk mencapai tujuan karir, memungkinkan karyawan fokus pada pekerjaan strategis, pengembangan diri, dan kesejahteraan yang lebih seimbang.
Sebagai hasil dari penerapan teknologi ini, tingkat kepuasan karyawan di Indosat mencapai 94%, dengan Employee Net Promoter Score (eNPS) yang tinggi, mencerminkan loyalitas dan komitmen yang kuat terhadap perusahaan.
Stevie International Business Awards adalah program penghargaan global yang berbasis di Amerika Serikat dan mengakui prestasi perusahaan dalam berbagai aspek tempat kerja di lebih dari 60 negara. Penghargaan ini dinilai oleh panel juri yang terdiri dari eksekutif dan profesional terkemuka dari seluruh dunia.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat kami untuk terus menghadirkan inovasi dalam menciptakan lingkungan kerja yang terbaik. Hal ini merupakan bagian dari proses internalisasi cita-cita transformasi Indosat menjadi AI Native TechCo,” tutup Irsyad.
