BOGORONLINE.COM – JAKARTA, PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat menyelenggarakan pertemuan koordinasi dengan Hiswana Migas dan para pengelola SPBU se-Jawa Bagian Barat di Jakarta, Selasa (20/5/2025).
Pertemuan ini bertujuan mensosialisasikan Pertamina Way 2.0, pedoman operasional terbaru untuk meningkatkan standar layanan SPBU berbasis keselamatan, efisiensi, dan kepuasan pelanggan.
Executive General Manager Regional JBB Freddy Anwar menyatakan bahwa peningkatan kualitas layanan membutuhkan kolaborasi erat antara Pertamina dan mitra pengelola SPBU.
“Pertamina Way 2.0 hadir untuk memperkuat tata kelola dan operasional SPBU yang lebih transparan dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pelanggan,” ujarnya.
Pertemuan ini dihadiri oleh VP Retail Fuel Sales PT Pertamina Patra Niaga Eko Ricky, Direktur Operasi dan Komersial PT Pertamina Retail Fedy Alberto, dan Ketua DPD III Hiswana Migas Heddy S. Hedian, bersama ratusan pemilik dan pengelola SPBU dari Regional Jawa Bagian Barat.
Forum tersebut membahas beberapa topik penting meliputi penguatan keselamatan kerja (HSSE), pengembangan Energi Baru Terbarukan (EBT), strategi penguatan bisnis Non-Fuel Retail (NFR), digitalisasi sistem SPBU, dan skema Kerjasama Operasi (KSO). Pertemuan juga memperkenalkan peran lembaga audit independen seperti Intertek dalam evaluasi mutu layanan SPBU.
Eko Ricky menjelaskan bahwa Pertamina Way 2.0 merupakan penyempurnaan dari sistem sebelumnya yang telah berjalan lebih dari 17 tahun.
“Sistem ini dirancang agar relevan dengan tantangan operasional di lapangan dan tetap fokus pada kebutuhan pelanggan,” katanya.
Fedy Alberto menekankan bahwa optimalisasi pelayanan SPBU adalah bentuk tanggung jawab sosial dan komitmen bisnis dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“SPBU bukan hanya titik distribusi energi, tapi juga representasi nilai layanan Pertamina,” jelasnya.
Ketua DPD III Hiswana Migas Heddy S. Hedian menyambut positif inisiatif Pertamina dalam memperkenalkan Pertamina Way 2.0.
“Kepercayaan pelanggan adalah aset utama. Dengan menjaga kualitas dan integritas layanan, maka pelanggan tidak akan ragu untuk beralih,” tegasnya.
Pertamina Patra Niaga berharap implementasi Pertamina Way 2.0 dapat memperkuat sinergi antara perusahaan dan mitra SPBU, serta meningkatkan peran SPBU sebagai garda terdepan dalam pelayanan energi nasional.
