Caringin, BogorOnline.com – Seorang konsumen bernama Sandika Fadilah mengeluhkan pelayanan di Pusat Gadai di bilangan Kecamatan Caringin, Kabupaten Bogor.
Pasalnya, pelayanan di pusat Gadai itu terlalu meremehkan konsumen. Hingga barang milik konsumen tidak dikembalikan lagi.
Salah satu customer dan korban Sandika menuturkan, awalnya ia mengadaikan barang pribadinya yaitu laptop berjenis Asus ke pusat Gadai Caringin dengan lengkap mulai dari laptop, Casan hingga tas.
“Waktu itu barang dinyatakan hangus, karena saya lupa membayar perpanjangan, saya sayang dengan laptop itu akhirnya saya coba buat tebus lagi,” ujar Sandika Fadilah kepada media inu, Jumat (25/8/23).
Ia menceritakan, saat hendak menebus kembali barang miliknya itu, dirinya dimintai biaya tambahan oleh pusat Gadai, dengan dalih biaya pinalti.
Lebih lanjut, kata Sandika, ia mengadaikan barang nya itu dengan harga Rp 1 juta, namun ketika hendak menembusnya menjadi 1,4 juta rupiah.
“Saya gadai kan waktu itu 1 juta pas nebus jadi Rp 1,4 juta, katanya 200 ribu untuk admin+ denda dan 200 ribu untuk pinalti,” terangnya.
Tak hanya itu, sambung dia, dirinya merasa kecewa lantaran harus menunggu lama untuk mendapatkan kembali barang miliknya. Ia harus menunggu sekitar 2 Mingguan. Padahal sudah membayar lunas laptop tersebut.
“Katanya barang udh di bawa ke pusat, dari tanggal 7 saya nunggu baru ada di tanggal 21 Agustus,padahal sudah saya lunasi,” beber Sandika.
Tak sampai disitu, Pusat Gadai Caringin juga tidak bisa menjaga barang konsumen dengan baik.
“Laptop sudah saya ambil, cuman saya kecewa tas laptop nya tidak dikembalikan, malah mau diganti, ini kan tidak membuat konsumen nyaman,”tegasnya.
Sementara itu, Kepala Unit Pusat Gadai Caringin, Faisal mengungkapkan, dirinya tidak mengetahui tentang keberadaan tas laptop konsumennya itu.
“Kalo tas kita gatau, dikasih sama pusat nya begini, kalau laptop sama charger nya ada, kita disini hanya memastikan barangnya ada saja,” tandasnya.
